AGB


Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB´s)

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop sowie Offline Geschäfte durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB´s (Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

.1.1 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.2 Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB´s auch für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass wir nochmals auf sie hinweisen müssten. Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Allgemeines

2.1 Durch die Nutzung des Angebots erklärt sich der Kunde einverstanden, das Angebot von Aroma Sensation mit dem anwendbaren Recht und den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voll umfänglich zu akzeptieren.
2.2 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für das gesamte Angebot und alle Dienstleistungen von Aroma Sensation.
2.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder nichtig sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieses Vertrages nicht.
2.4 Aroma Sensation behält sich vor, die Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.Aroma Sensation legt nach freiem Ermessen fest, welche Produkte und/ oder Dienste in welchem Umfang zur Verfügung gestellt werden. Einschränkungen, Erweiterungen und Änderungen dieser Produkten und/ oder Dienste sind jederzeit zulässig.

3. Vertragspartner, Vertragsschluss

3.1 Der Kaufvertrag kommt zustande mit Aroma Sensation. Die zugrunde liegenden AGB´s können hier auf unserer Internetseite jederzeit eingesehen oder als PDF Datei heruntergeladen werden.
3.2 Der Kunde kann unsere Produkte im Online Shop zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und die Eingaben vor Absenden einer Bestellung jederzeit korrigieren, indem die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen genutzt werden.

Durch Klicken auf den Button „Kaufen“ auf der Webseite von Aroma Sensation gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Ware ab und ist mit der Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

3.3 Die nach Absenden der Bestellung automatisch versendete Bestellbestätigung, bestätigt den Inhalt und den Eingang der Bestellung des Kunden bei Aroma Sensation, stellt aber noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar.
3.4 Der Vertrag mit Aroma Sensation kommt zu Stande, wenn Aroma Sensation das Angebot des Kunden innerhalb von 5 Tagen ab Eingang der Bestellung des Kunden schriftlich oder in Textform annimmt (Auftragsbestätigung) oder die bestellte Ware (Versandbestätigung) übersenden. Gibt Aroma Sensation innerhalb dieser Frist keine Annahmeerklärung ab, wurde die Bestellung des Kunden nicht angenommen.
3.5 Für den Fall der vereinbarten Zahlungsart „Vorkasse“ oder „Sofortüberweisung“ bestätigt Aroma Sensation jetzt und an dieser Stelle die sofortige Annahme des Vertragsangebotes des Kunden. Das heißt, der Vertrag gilt ab dem Zeitpunkt, in dem der Kunde Vorkasse leistet und unter der Prämisse, dass die Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach getätigter Bestellung erfolgt. Wenn der Kunde die Zahlungsart Sofortüberweisung gewählt hat, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung an die SOFORT AG zustande.
3.6 Der Kunde kann außerhalb des Online Shops auch Sonderdienste von Aroma Sensation abnehmen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für diese Sonderdienste, sofern nicht anders in der Produktbeschreibung des Zusatzdienstes angegeben ist. Für Sonderdiensten können zusätzliche, separate Geschäftsbedingungen und/oder Leistungsbeschreibungen gelten.
3.7 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Wir speichern aktuelle Vertragstexte. Vergangenen Bestellungen sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich, außer wenn der Kunde ein Kunden-Login angelegt hat.

4. Warenverfügbarkeit

4.1 Aufgrund der Beliebtheit einzelner Güter, und/oder deren Haltbarkeit, und/oder möglichen Lieferengpässen bei einigen unserer Produkte, kann es vorkommen, dass Aroma Sensation die Anzahl der Produkte, die zum Kauf angeboten werden, einschränken muss. Da Kundenzufriedenheit höchste Priorität für uns hat, tun wir alles, um Produkte so schnell wie möglich zu beschaffen und nach zu liefern. Aroma Sensation behält sich das Recht vor, die Menge der zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit zu ändern, sogar nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde und vorausgesetzt, dass Aroma Sensation diese Bestellung noch nicht angenommen hat.
4.2 Ist zum Zeitpunkt der Bestellung bestellte Ware nicht verfügbar, behält sich Aroma Sensation vor, die Bestellung der Ware nicht anzunehmen, so dass kein Vertrag zustande kommt. Hierüber wird der Kunde umgehend informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Kunden vollumfänglich und unverzüglich rückerstattet.

5. Preise

5.1 Die Verrechnung erfolgt in Euro. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung inklusive gesetzlicher MwSt. zuzüglich aller mit dem Versand entstehenden Spesen. Sie sind vor Vertragsschluss im Warenkorb und danach in der an den Kunden übersandten Bestellbestätigung ersichtlich. Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu, wenn der Bestellwert unter einem definierten Minimumbestellwert bleibt. Der Minimumbestellwert wird im Online Shop genannt. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie außerdem bei den Angeboten und auf unserer Seite Versandkosten. Sollten im Zuge des Versandes Export- oder Importabgaben fällig werden, gehen auch diese zu Lasten des Bestellers (Infos dazu erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Zollamt). Bei Verkäufen an Kunden außerhalb der EU fällt keine Umsatzsteuer an, diese müssen aber die jeweiligen nationalen Einfuhrabgaben entrichten. Bei Verkäufen an Unternehmer innerhalb der EU fällt unter Nachweis der UID keine niederländische Umsatzsteuer an, diese haben dafür die Umsatzsteuer in ihrem Heimatstaat zu entrichten.
5.2 Aroma Sensation behält sich das Recht vor, die Preise für die im Aroma Sensation Online Shop ausgestellten Produkte jederzeit zu ändern und versehentliche Fehler bei der Preisgestaltung zu korrigieren. Etwaige Preisänderungen haben keine Auswirkung auf eine von Aroma Sensation bereits entgegengenommene Bestellung. Bei einem Fehler bei der Preisgabe informieren wir den Käufer über diesen Fehler und lassen ihm die Wahl, entweder die Transaktion zum korrigierten Preis fortzusetzen oder die Bestellung kostenfrei zu stornieren.

6. Zahlungsbedingungen

6.1 Aroma Sensation behält sich bei allen Offline Geschäften vor, zuerst eine Rechnung an den Kunden zu schicken und erst nach komplettiertem Zahlungseingang die entsprechende Ware zu verschicken oder Dienste zu erbringen.
6.2 Der Kunde verpflichtet sich die Rechnung im Voraus und vollständig zu bezahlen.
6.3 Mit Ablauf der vierzehntägigen Zahlungsfrist, ist der Kunde von Rechtswegen im Verzug. In diesem Fall ist Aroma Sensation berechtigt gegenüber dem Kunden, ohne Mahnung in Verzug, zusätzliche Administrationskosten von € 10 exklusive 21% MwSt in Rechnung zu bringen.
6.4 In unserem deutschsprachigen Online Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse (Banküberweisung)
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse (Banküberweisung) wird die Ware sofort nach erfolgtem Zahlungseingang versandt. Wir haben MOLLIE (www.mollie.com) beauftragt, die Zahlung für uns über ein sicheres Verschlüsselungssystem abzuwickeln.

Paypal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Bei Auswahl der Zahlungsart Paypal/Paypal Express fallen zzgl. 0 Prozent des Kaufpreises als Kosten an.

Sofortüberweisung
Wir bieten auch Sofortüberweisung an. Dabei erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar. Hierdurch beschleunigt sich der gesamte Bestellvorgang. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Sofort AG stellt Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Bei Wahl der Zahlungsart Sofortüberweisung öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits unsere Bankverbindung. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Sie müssen nun das Land auswählen, in dem Sie Ihr Online-Banking-Konto haben und die Bankleitzahl eingeben. Dann geben Sie die gleichen Daten, wie bei Anmeldung zum Online-Banking ein (Kontonummer und PIN). Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhalten Sie die Transaktion bestätigt. Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die Sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob Ihre Bank diesen Dienst unterstützt erhalten Sie hier: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/ Bei Auswahl der Zahlungsart Sofortüberweisung fallen zzgl. 0 Prozent des Kaufpreises als Kosten an.

Andere Zahlungsdiensteanbieter mit Sofortzahlungsmöglichkeit
Als weitere Zahlungsarten bieten wir Ihnen die folgenden an:

IDEAL
iDEAL ist ein Standard-Zahlungsmittel für sichere Online-Zahlungen direkt zwischen Bankkonten, das in den Niederlanden zu den beliebtesten Zahlungsarten zählt. Deutschsprachige Kunden, die in Niederlanden eine Bankverbindung haben, können dieses Zahlungsmittel nutzen um via Online-Banking eine Zahlung abzuwickeln. Bei Auswahl der Zahlungsart IDEAL fallen zzgl. 0 Prozent des Kaufpreises als Kosten an.

Barzahlung bei Selbstabholung

7. Eigentumsvorbehalt 

7.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Aroma Sensation.

8. Lieferbedingungen

8.1 Aroma Sensation ist berechtigt, eine in Qualität und Preis gleichwertige Ware zu liefern, wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist und der Kunde seine Zustimmung zu diesem Vorgehen erklärt hat.
8.2 Aroma Sensation bietet in der Regel Standard Versand und eventuell auf Anfrage Express Versand an. Der Standardversand ist kostenlos bei Bestellungen, die einen gewissen, im Online Shop definierten Minimumbestellwert, übersteigen. Bei Bestellungen unter diesem Betrag und bei Bestellungen per Expressversand fallen Liefergebühren an. Die aktuellen Versandkosten und Gebühren sind im Online Shop von Aroma Sensation bzw. im Warenkorb zu ersehen bzw. zu errechnen. Die aktuellen Versandkosten und Gebühren sind auch auf der entsprechenden Webseite von Aroma Sensation nachzulesen.
8.3 Wir behalten uns vor, in unserem Online-Shop ganz oder zeitweise nur Standardlieferung anzubieten, und/oder zeitweise auf die Erhebung der Versandkostenpauschale gänzlich zu verzichten oder diese permanent zu erheben.
8.4 Unsere Kunden haben grundsätzlich auch die Möglichkeit der kostenlosen Warenabholung bei Aroma Sensation, Sao Paulodreef 41, 3563CP Utrecht, Niederlanden zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr außer an Feiertagen.Wir liefern nicht an Packstationen.
8.5 Auf die Lieferung einer Offline platzierten Grossbestellung können nach Verlassen des Werks viele Faktoren Einfluss haben, die außerhalb der Kontrolle von Aroma Sensation liegen. Wir informieren den Käufer jedoch über wesentliche Verzögerungen und arbeiten mit ihm zusammen, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
8.6 Aroma Sensation ist verantwortlich für die Auslieferung der im Online Shop gekauften Produkte; das Risiko von Verlust und Beschädigung für das Produkt/die Produkte geht/gehen auf den Käufer über, sobald das Produkt/die Produkte physisch in seinen Besitz oder dem Besitz einer von ihm angegebenen Person gelangt ist/sind.

Hat der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.

9. Widerrufsrecht des Verbrauchers

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

9.1 Ist der Kunde eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher), steht dem Kunden ein Widerrufsrecht gemäß § 312g i. V. m. § 355 BGB zu.

Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

9.2 Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der/die Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
9.3 Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die ein Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der/die Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
9.4 Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der/die Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
9.5 Im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der/die Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
9.6 Um als Verbraucher ein Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Aroma Sensation / Douche Sensation
Inhaber H.M.C. Rottier
Sao Paulodreef 41
NL-3563CP Utrecht

Mail: consumerservice@douchesensation.com
+31 (0)30 261 95 65

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (Widerrufsformular-Online-Shop) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

9.7 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet bzw. übermittelt wird.

Folgen des Widerrufs

9.8 Wenn ein Verbraucher einen Vertrag widerruft, werden wir alle Zahlungen, die wir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben,wenn eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt wurde), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist.
9.9 Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet bzw. Gebühren erhoben.
9.10 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
9.11 Die Waren müssen unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Widerruf dieses Vertrags unterricht wurden, an uns zurückgesendet oder übergeben werden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen durch den Verbraucher abgesendet werden.
9.12 Wir tragen aus Kulanz die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der/die Verbraucher muss/müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang durch den Verbraucher zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

9.13 Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

9.14 Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
9.15 Die Kosten der Rücksendung gehen zu unseren Lasten und werden Ihnen mit der Rückzahlung des Kaufpreises erstattet. Wir haben an Sie allerdings die Bitte, die Rücksendung ausreichend zu frankieren, um für uns die Zahlung von unnötigem Strafporto zu vermeiden. Das vom Verbraucher aufgewendete Porto wird erstattet.

Ende der Widerrufsbelehrung

 

10. Mängel und Gewährleistung

10.1 Für Verbraucher gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware.
10.2 Verbraucher dürfen mangelhafte oder falsch beschriebene Produkte, die sie erworben haben, nach Feststellen eines Mangels oder einer Fehlbeschreibung, an Aroma Sensation, Sao Paulodreef 41, NL-3563CP Utrecht zurücksenden. Die Kosten hierfür übernimmt Aroma Sensation. Kunden müssen die Originalquittung bzw. den Kaufbeleg der Rücksendung beifügen. Wenn sich bei einer Prüfung bestätigt, dass das verkaufte Produkt mangelhaft oder falsch beschrieben war, wird Aroma Sensation dieses in Absprache mit dem Kunden ersetzen, reparieren oder den Kaufpreis in voller Höhe erstatten.
10.3 Ist der Kunde Unternehmer, d.h. handelt der Kunde bei seiner Bestellung in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, verjähren Mängelansprüche innerhalb von 12 Monaten ab Übergabe der Ware. Hiervon ausgenommen sind Ansprüche wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung Aroma Sensation oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Aroma Sensation beruhen.

Kundenservice: Sie erreichen unseren Kundenservice für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen jeweils Montag – Freitag von 10.00 Uhr – 18.00 Uhr (ohne Feiertage) unter der Telefonnummer +31 (0)30 261 95 65 oder per Email an consumerservice@douchesensation.com. Anfragen werden in der Regel am selben Tag bzw. innerhalb von 2 Werktagen beantwortet.

11. Datenschutz

11.1 Speicherung von Zugriffsdaten in Server-Logfiles
Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles, wie z.B. den Namen der angeforderten Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider. Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet und erlauben uns keinen Rückschluss auf Ihre Person.
11.2 Datensicherheit

Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich verschlüsselt mittels SSL, über das Internet übermittelt. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung von Daten durch unbefugte Personen. Das Browserfenster ist zu schließen, wenn die Kommunikation mit uns beendet ist, insbesondere wenn der verwendete Computer gemeinsam mit anderen Personen genutzt wird. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht sicher sind oder Hinweise auf Missbrauch vorliegen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf dieser Website an unseren Kundendienst.

11.3 Datenerhebung und -verwendung zur Vertragsabwicklung und bei Eröffnung eines Kundenkontos

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung, bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) oder bei Eröffnung eines Kundenkontos freiwillig mitteilen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen (siehe auch nachfolgender Abschnitt) gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie informieren. Aroma Sensation verarbeitet und nutzt die bei Vertragsabschluss und während der Vertragslaufzeit erhobenen Daten, die zur Diensterfüllung erforderlich sind. Zu diesen gehören ggf. Betriebsname, Vorname, Nachname, ggf. Funktion, Adresse, Telefonnummer(n) und Email-Adresse(n). Für allgemeine Berichte, Beratung, Werbung und Marktforschung werden Gebrauchsdaten verwendet. Die Löschung eines angelegten Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann durch eine Nachricht an unsere Kontaktdaten im Impressum angefragt werden.

Steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen von persönlichen Daten

Wir bewahren Ihre persönlichen Danten nicht länger als es notwendig ist und nur im Zusammenhang mit Ihrer Auftragserteilung an uns. Nachstehend finden Sie eine Übersicht der in den Niederlanden geltenden steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen für persönliche Daten:

Kategorien Aufbewahrungsfrist Grund
Personalien 7 Jahre Buchhaltung, Steuerbehörde, Lieferprozess
Adresse, Telefon Nr. etc. 7Jahre Buchhaltung, Steuerbehörde, Lieferprozess
11.4  Besondere und/oder sensible personenbezogene Daten

Unsere Website und/oder unser Service hat nicht die Absicht, Daten über Website-Besucher zu sammeln, die jünger als 16 Jahre sind. Es sei denn, sie haben die Erlaubnis der Eltern oder des Erziehungsberechtigten. Wir können jedoch nicht überprüfen, ob ein Besucher älter als 16 Jahre ist. Wir empfehlen daher, dass Eltern in die Online-Aktivitäten ihrer Kinder einbezogen werden, um zu verhindern, dass Daten über Kinder ohne Zustimmung der Eltern gesammelt werden. Wenn Sie davon überzeugt sind, dass wir ohne elterliche Einwilligung personenbezogene Daten über einen Minderjährigen gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular auf dieser Website und wir werden diese Daten löschen.

11.5 Automatisierte Prozesse (z.B. basierend auf einer Kaufentscheidung)

Wir verwenden zur Automatisierung von Verarbeitungsprozessen folgende Computerprogramme oder Systeme: SQL-Datenbank, Woocommerce, Mollie, WordPress. Diese Systeme werden für die vereinfachte Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und für die auftragsbezogene Kommunikation mit Kunden eingesetzt, ohne dass ein Mitarbeiter von uns dazwischen sitzt.

11.6 Datenweitergabe zur Vertragserfüllung
Zur Vertragserfüllung geben wir Ihre Daten an das mit der Lieferung beauftragten Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den von Ihnen im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsdienst.
11.7 Datenverwendung für E-Mail-Werbung ohne Newsletter-Anmeldung und Ihr Widerspruchsrecht
Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten und Sie dem nicht widersprochen haben, behalten wir uns vor, Ihnen Angebote zu ähnlichen Produkten, wie den bereits gekauften, aus unserem Sortiment per E-Mail zuzusenden. Sie können dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit durch eine Nachricht an unsere Kontaktdaten im Impressum. oder über einen dafür vorgesehenen Link in der Werbemail widersprechen.
 11.8 Verwendung von Facebook Plugins
Auf unserer Website werden sogenannte Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes Facebook verwendet, das von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“) betrieben wird. Die Plugins sind mit einem Facebook-Logo oder dem Zusatz „Soziales Plug-in von Facebook“ bzw. „Facebook Social Plugin“ gekennzeichnet. Eine Übersicht über die Facebook Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: http://developers.facebook.com/pluginsWenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Facebook her. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch diese Einbindung erhält Facebook die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Facebook-Profil besitzen oder gerade nicht bei Facebook eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Facebook in die USA übermittelt und dort gespeichert.Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-Profil unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „Gefällt mir“-Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird diese Information ebenfalls direkt an einen Server von Facebook übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem auf Ihrem Facebook-Profil veröffentlicht und Ihren Facebook-Freunden angezeigt.Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: http://www.facebook.com/policy.phpWenn Sie nicht möchten, dass Facebook die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Facebook-Profil zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Facebook ausloggen. Sie können das Laden der Facebook Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z.B. mit dem „Facebook Blocker“ (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/) oder dem Skript-Blocker „NoScript“ (http://noscript.net/).
 11.9 Auskunftsrecht und Kontaktmöglichkeit

Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über die bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte direkt an uns über die Kontaktdaten in unserem Impressum.

 11.10 Verwendung von Cookies
Wir verwenden ausschließlich technische und funktionelle Cookies sowie analytische Cookies, die Ihre Privatsphäre nicht verletzen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer, Tablett oder Smartphone gespeichert wird, wenn Sie eine Webseite das erste Mal besuchen. Die von uns verwendeten Cookies sind für den technischen Betrieb der Webseite und Ihren Komfort notwendig. Sie stellen sicher, dass die Webseite ordnungsgemäß funktioniert und merken sich beispielsweise Ihre bevorzugten Einstellungen. Cookies ermöglichen uns auch, unsere Webseite zu optimieren.  Unsern Partnerunternehmen ist es nicht gestattet, über unsere Website personenbezogene Daten mittels Cookies zu erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen. Der Browser ist so einzustellen, dass über das Setzen von Cookies informiert wird oder deren Speicherung gänzlich zu vermeiden. Darüber hinaus können Sie auch alle Informationen löschen, die zuvor über die Einstellungen Ihres Browsers gespeichert wurden.

12. Transportschäden

12.1 Für Verbraucher gilt: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem beauftragten Transportunternehmen geltend machen zu können.
12.2 Für Unternehmer gilt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben. Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht . Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.

13. Höhere Gewalt

13.1 Für Ereignisse höhere Gewalt, die Aroma Sensation die vertragliche Leistungserbringung erheblich erschweren oder die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages zeitweilig behindern oder unmöglich machen, hat der Kunde nur Recht auf Schadenersatz von Aroma Sensation, wenn Aroma Sensation durch die Nichtlieferung Vorteil genießt, die bei einer Lieferung nicht aufgetreten wären. Der Kunde hat jedoch keinen höheren Anspruch auf Schadenersatz, als der tatsächliche Schaden, der durch ein Ereignis das gesetzlich höherer Gewalt zugeordnet wird, entstanden ist.

14. Online-Streitbeilegung

14.1 Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

Unsere E-Mail-Adresse:   consumerservice@douchesensation.com

15. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

15.1 AGB´s und Verträge unterliegen Niederländische Recht.
15.2 Gerichtsstand für rechtliche Streitigkeiten ist Utrecht in den Niederlanden. Aroma Sensation ist berechtigt, an jedem anderen gesetzlichen Gerichtsstand zu verklagen. Für Verbraucher außerhalb der Niederlanden ist der gesetzlicher Gerichtsstand der eigene Wohnsitz.
AGB´s Aroma Sensation bzw. Douche Sensation, Stand: 23.5.2018

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind hier auch als PDF-Dokument zum Download verfügbar:
Allgemeine-Geschäftsbedingungen-AGB-Aroma-Sensation_Mai2018